Ofte stillede spørgsmål

FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Hvordan afgiver jeg en ordre?

For at afgive en ordre:

  1. Tilføj varer til din indkøbskurv.
  2. Du kan vælge at betale via vores hjemmeside eller gennem PayPal.
    • Hvis du ønsker at fortsætte via hjemmesidens checkout, klik på den grønne “Checkout”-knap til højre på skærmen.
    • Hvis du ønsker at fortsætte via PayPal, klik på PayPal-knappen.
  3. Du vil blive ført til siden med kundedata, hvor du skal indtaste:
    • E-mailadresse
    • Navn
    • Adresse
  4. Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet “Discount” til højre på skærmen. Klik på Apply for at anvende rabatten.
  5. Klik på “Continue to Shipping Method”. Kontroller, at leveringsadressen er korrekt (hvis den er forskellig fra faktureringsadressen).
  6. Klik på “Continue to Payment Method” og indtast dine betalingsoplysninger. Du kan angive, at leverings- og faktureringsadresserne er ens, hvis relevant.
  7. Klik på “Complete Order” for at fuldføre ordren. Du vil se en ordrebekræftelse på skærmen samt modtage en bekræftelse via e-mail.

Har du problemer under checkout, kontakt venligst kundeservice på service@nabvy.icu.

Hvad gør jeg, hvis der mangler varer eller jeg modtager forkerte produkter?
Kontakt os på service@nabvy.icu med dit ordrenummer (#) og et billedbevis (maks. 1 MB). Vi sender dig det korrekte produkt uden ekstra omkostninger, og du behøver ikke returnere det forkerte produkt – du kan beholde det som gave fra os.

Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet afgivet?
Du modtager en e-mail med ordrebekræftelse, inklusive ordrenummer og købsdetaljer.

Jeg vil ændre de bestilte varer – hvad gør jeg?
Ordreændringer kan foretages på samme dag som bestillingen, indtil kl. 23:00 (PDT, -7 GMT). Kontakt service@nabvy.icu for at anmode om ændringer.

Hvordan tilføjer jeg varer til min kurv?

  1. Gå til produktets side og vælg dine præferencer.
  2. Klik på “Add to Cart”. Du vil blive ført til din indkøbskurv.
  3. Indtast ønsket antal i “Quantity”-feltet ved siden af produktbilledet. Fortsæt med at shoppe eller afslut bestillingen.

Hvordan ser jeg indholdet af min kurv?
Klik på indkøbskurv-ikonet øverst på siden. Her kan du ændre antal eller fjerne varer ved at klikke på “Remove”.

Hvordan fjerner jeg varer fra min kurv?
Klik på indkøbskurv-ikonet øverst til højre, identificer varen, og klik på “Remove”. Siden opdateres automatisk.

Hvordan ændrer jeg antal af en vare i min kurv?
Klik på indkøbskurv-ikonet, find varen og ændr antal i “Quantity”-feltet. Beløbet opdateres automatisk.

Anbefalede browsere:
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Betalingsmuligheder:
Vi accepterer MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal og Apple Pay.

Hvordan betaler jeg med PayPal?
Klik på PayPal-knappen under checkout. Du bliver omdirigeret til PayPal-websiden og skal indtaste korrekte oplysninger for hurtig betaling.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

  1. Vælg dine varer og klik på “Checkout”.
  2. Indtast rabatkoden i feltet “Discount” til højre og klik Apply. Bekræft, at rabatten er anvendt korrekt.

Hvad er jeres retur- og byttepolitik?
Se vores Return Policy. Kundeservice er tilgængelig 24/7 og besvarer henvendelser hurtigst muligt.

Hvordan returnerer jeg min vare?
Kontakt os på service@nabvy.icu for yderligere information om returnering.

Hvad er jeres afbestillingspolitik?
Ordreafbestilling kan foretages på samme dag som bestillingen, indtil kl. 23:00 (PDT, -7 GMT). Efter dette tidspunkt kan vi ikke imødekomme afbestillinger. Kontakt service@nabvy.icu for afbestilling.

Er onlinebestilling sikker?
Ja. Vi beskytter alle oplysninger via SSL-kryptering under betaling og ordrebehandling.

Er det sikkert at bruge mit kreditkort?
Ja. Betaling behandles via en krypteret og sikker betalingsgateway (AES-256 kryptering).

Bliver mine personlige oplysninger holdt private?
Ja. Oplysninger deles aldrig uden dit samtykke, medmindre loven kræver det.